บริการ
GOOD SERVICE
GOOD SERVICE
Good Service คือ การให้บริการที่ดี รวดเร็ว และตรวจสอบได้ ขั้นตอนการให้บริการ
- ลูกค้าแจ้งซ่อมมาที่คอลเซ็นเตอร์ (038-384535, 086-3234703)
- ลูกค้าจะได้หมายเลขแจ้งซ่อม 4 หลัก เช่น 1234
- หลังจากลูกค้าวางสายไม่เกิน 30 นาที จะมีช่างประจำเขต โทรกลับหาลูกค้าเพื่อสอบถามอาการเบื้องต้น ให้คำแนะนำและนัดเวลาเข้ารับบริการ ลูกค้าแจ้งรหัส 4 หลัก ที่ได้รับจากคอลเซ็นเตอร์ เพื่อเปิดงานบริการ
- เจ้าหน้าที่จะต้องเข้าเซอร์วิสภายในเวลาที่กำหนด (บริการเซอร์วิสซ่อมภายใน 2 ชั่วโมงไม่เกิน 4 ชั่วโมงขึ้นอยู่กับพื้นที่ให้บริการ)
- เจ้าหน้าที่ที่ทำการเซอร์วิสจะแก้ปัญหาที่ลูกค้าแจ้งเข้ามาและดูแลอาการอื่นๆ พร้อมทำความสะอาดตัวเครื่องถ่ายเอกสาร ให้พร้อมใช้ตลอดเวลา
ขั้นตอนการตรวจสอบ
ขั้นตอนการตรวจสอบ
- คอลเซ็นเตอร์จะโทรเข้าไปสอบถามความเรียบร้อย ของเครื่องหลังจากรับบริการ
- หัวหน้าช่างจะเข้าไปสุ่มตรวจสอบคุณภาพของเครื่อง หลังรับบริการแล้ว ว่าเครื่องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ พร้อมใช้งาน ให้ได้ตามมาตรฐานการบริการของ GOOD SERVICE
- มีแบบสอบถามให้กับลูกค้าเพื่อประเมินความพึงพอใจ เพื่อนำมาปรับปรุงและแก้ไขปัญหาในการบริการของเรา
WE ARE SS SERVICE COPIER
WE ARE SS SERVICE COPIER